Preguntas Frecuentes

¿Quiénes somos?

Minerales y Fósiles es una empresa creada en 1977 y ubicada en Madrid (España) que tiene como objetivo la venta de minerales, fósiles, abalorios, bisutería, pendientes, collares, colgantes y complementos para tu tienda, para regalar o bien para crear tus propios diseños.

Desde el año 2002 tenemos presencia en internet y ahora comenzamos una nueva etapa mejorando nuestro servicio web para que puedas hacer tus compras desde casa.

La tienda está dirigida por Antonio Javier Gómez Alcubilla (Nano), Geólogo y experto en Minerales y Fósiles, que desde hace más de 35 años se dedica al comercio de estos productos, participando y colaborando con museos, entidades públicas, tiendas y coleccionistas de todo el territorio español.

Hemos viajado por todo el mundo para conseguir piezas únicas, si no encuentras lo que buscas, pregúntanos, que probablemente lo podamos conseguir.

¿A quién va dirigido?

Tanto a particulares como a empresas:
Para particulares: Ofrecemos todo tipo de regalos, desde minerales y fósiles de decoración hasta collares, anillos, pulseras, pendientes, abalorios y complementos.
Para las empresas: Nos dedicamos a la venta a tiendas de toda España desde hace años, vendemos al por mayor con precios reducidos, si estás interesado, ponte en contacto con nosotros.

¿Existe un pedido mínimo?

Existe un pedido mínimo de 18 €.
Los impuestos ya están incluidos en el importe del pedido mínimo.

¿Cómo hago un pedido?

  1. Elige en el menú de arriba a la izquierda, donde pone Tienda, la categoría que estás buscando.
  2. Pincha en las fotos para obtener detalles del artículo. Si quieres ampliar la foto, pincha encima.
  3. Cuando veas el botón "Comprar Ahora" pincha en él para añadir el artículo al pedido (carrito).
  4. Confirma tu pedido y danos una dirección de entrega.
  5. Una vez hemos recibido el pedido por internet, comprobamos el stock y hacemos el envío.

¿Cómo veo mi carrito de la compra?

Para ver el carrito de la compra tienes que pinchar en el menú de arriba a la derecha, donde pone Carrito.
Los artículos que hayas elegido hasta ahora saldrán en una tabla, si no tienes ninguno, pondrá que la cesta está vacía.

¿Cómo veo el estado de mis pedidos?

Todos los pedidos y tus datos los controlas a través de Mi Cuenta, en el menú de arriba del todo de la página.

  1. Nunca he comprado, no tengo cuenta:
    No te preocupes, visita la tienda, compra los productos y al final del todo crearemos automáticamente una cuenta para tí.
  2. He comprado antes:
    Si has comprado antes, tienes que ir arriba del todo de la página y pinchar en Mi Cuenta, una vez introduzcas el usuario y la contraseña que te dimos la primera vez (si no la has modificado), podrás ver una pestaña que pone "Pedidos", allí tienes todos tus pedidos ordenados. Si pinchas en el número de pedido saldrán los detalles, también podrás imprimir las facturas desde allí.
  3. Quiero tener cuenta, aunque no compre ahora:
    Muy bien! así podrás recibir emails con las últimas novedades y noticias de nuestra página!. Lo único que tienes que hacer es ir a "Mi Cuenta" (arriba del todo de la página) y pinchar en la pestaña que pone Crear nueva cuenta.

¿Cuanto tarda mi pedido en llegar?

Los pedidos tardan aproximadamente 24h-48h (MRW), una vez hemos confirmado el stock del producto (que puede tardar hasta 5 días laborables). Si quieres pedir información puedes hacerlo en nuestra página de contacto.

¿Cuáles son los gastos del envío?

Los costes son gratuitos para:

  1. Compras superiores a 70 € si es en la península.
  2. Compras superiores a 100 € si es en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Si tu pedido no tiene un coste gratuito, los costes de envío (para pedidos de menos de 2Kg) son:

  1. Península: 4,90€ (IVA excl.)
  2. Baleares: 7,80€ (IVA excl.)

Nosotros pagamos parte de los costes de envío, pero no el total. Para pedidos de mayor peso, pueden pedir información en nuestra página de Contacto

¿Cuándo y cómo se paga?

Se paga contra reembolso, sólo cuando recibas el pedido.
Nunca te pediremos datos bancarios, así evitamos posibles problemas.

¿Qué hago si el producto llega en mal estado?

Es recomendable verificar el estado del producto en el momento de la recepción y antes de realizar el pago. Si el producto está en mal estado, rechace la entrega y póngase en contacto inmediatamente con nosotros para poder ofrecerle otro producto de similares características.

¿Cual es la política de devolución?

Conforme a lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en el plazo de 7 días hábiles a contar desde la recepción del producto sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En cualquier caso:

  1. Se podrá exigir al comprador que corra con los gastos de devolución del producto.

¿Horarios de las tiendas?

En internet, los 7 días de la semana las 24 horas del día (este año cerramos en Agosto).
La tienda abre de lunes a viernes de 11:00 a 14:30 y de 17:00 a 20:30.
Durante el mes de Agosto las tiendas permanecen cerradas.